Статистические данные о количестве и характере обращений граждан, поступивших в Правительство Самарской области по итогам 2016 года

В Правительство Самарской области в 2016 году поступило 33394 обращения, из них 28621 (86 %) письменных обращений и 4773 (14 %) – устных. Количество обращений по сравнению с 2015 годом уменьшилось на 6723 (17 %). От жителей городских округов Самарской области поступило 26480 (79,3 %) обращений, в том числе из городского округа Самара – 16961 (51 %), городского округа Тольятти  — 4916 (14,7 %), от жителей муниципальных районов – 6126 (18,4 %), иногородних – 788 (2,4 %). Социальный состав заявителей представлен всеми категориями населения. Наибольшее количество обращений поступило от пенсионеров – 3771 (34 %), инвалидов – 2012 (18 %), многодетных семей – 1091 (10 %), участников, инвалидов Великой Отечественной  войны и вдов участников Великой Отечественной  войны – 517 (5 %), ветеранов труда и тружеников тыла –751 (7 %). Всего в обращениях граждан содержалось 39793 вопроса. По-прежнему преобладают вопросы в сфере жилищно-коммунального хозяйства – 16505 (41,5 %). Вопросы социального обеспечения и здравоохранения – 8441 (21,3 %), экономики – 7843 (19,7 %), государства, общества, политики – 4614 (11,5 %), обороны, безопасности, законности – 2390 (6 %).