Статистические данные о количестве и характере обращений граждан, поступивших в Правительство Самарской области по итогам 2013 года

 

В Правительство Самарской области в 2013 году поступило 51137 обращений, из них 45122 (88 %) письменных обращения, 6015 (12 %) – устных.

Количество обращений по сравнению с 2012 годом увеличилось на 27046 (в 2,1 раза).

В интернет-приёмную Губернатора Самарской области и Правительства Самарской области в 2013 году поступило 17097 обращений, на имя Губернатора Самарской области – 9814 (57 %) обращений.

От жителей городских округов Самарской области поступило 41380 (81%) обращений, в том числе из городского округа Самара – 28373 (55%), от жителей сельских районов – 6952 (14%), иногородних – 2805 (5%).

Социальный состав заявителей представлен всеми категориями населения. Наибольшее количество обращений поступило от пенсионеров – 3580 (7%), участников и инвалидов Великой Отечественной  войны – 3068  (6%), инвалидов – 2557 (5%), многодетных семей – 2301 (4,5%), ветеранов труда – 2045 (4%).

 

  Всего в обращениях граждан содержался 55831 вопрос. По-прежнему преобладают вопросы в сфере жилищно-коммунального хозяйства – 27724 (50%). Вопросы экономики – 9517 (17%), государства, общества, политики – 8591 (15%), социального обеспечения – 7673 (14%), обороны, безопасности, законности – 2326 (4%).