Региональный центр обработки телефонных обращений
8-800-707-6-123
Сегодня:
21 июня 2018

Статистические данные о количестве и характере обращений граждан, поступивших в Правительство Самарской области по итогам 2015 года

В Правительство Самарской области в 2015 году поступило 40117 обращений, из них 35154 (88 %) письменных обращений и 4964 (12 %) – устных.

Количество обращений по сравнению с 2014годом уменьшилось на 10113 (20 %) обращений.


От жителей городских округов Самарской области поступило 32581 (81 %) обращений, в том числе из городского округа Самара – 20834 (52 %), от жителей сельских районов – 6657 (17 %), иногородних – 879 (2 %).


Социальный состав заявителей представлен всеми категориями населения. Наибольшее количество обращений поступило от пенсионеров – 2256 (6 %), инвалидов – 1735 (4 %), многодетных семей – 1102 (3 %), участников, инвалидов Великой Отечественной  войны и вдов участников Великой Отечественной  войны – 957 (2,4 %), ветеранов труда –347 (1 %). 


Всего в обращениях граждан содержалось 46648 вопросов.

По-прежнему преобладают вопросы в сфере жилищно-коммунального хозяйства – 18869 (40 %). Вопросы социального обеспечения и здравоохранения – 9877 (21 %), экономики – 9093 (19 %), государства, общества, политики – 5955 (13 %), обороны, безопасности, законности – 2854    (6 %).